Políticas de Reembolso / Reenvío
Última actualización: 5/11/2026
1. Alcance
Las presentes Políticas de Reembolso y Reenvío aplican a todas las operaciones realizadas a través del sitio web y servicio Pipscapitalgroup, operado por Pipscapitalgroup. (en adelante, "la Empresa").
2. Reembolso de depósitos no aprobados
Si un depósito no puede ser verificado o es rechazado por el administrador, los fondos no se acreditarán en la cuenta del usuario. En caso de que el usuario haya transferado efectivamente los fondos y exista un error comprobable, Pipscapitalgroup. evaluará la situación y podrá realizar un reenvío o reembolso a la billetera de origen dentro de un plazo de hasta 15 días hábiles, previa verificación de identidad y comprobantes de pago.
3. Retiros rechazados
Cuando un retiro es rechazado por el administrador, los fondos correspondientes son devueltos automáticamente al bucket de origen (Balance, Rendimientos, Comisiones o Staking) dentro de la plataforma. El usuario podrá solicitar un nuevo retiro cuando lo considere conveniente.
4. Rentabilidades acreditadas
Las rentabilidades generadas por staking ya acreditadas en la billetera de Rendimientos del usuario no son reversibles ni reembolsables como tal, salvo que exista un error demostrable de cálculo por parte de la plataforma. En dicho caso, Pipscapitalgroup. realizará los ajustes necesarios dentro de la cuenta del usuario.
5. Procedimiento de solicitud
Para solicitar un reembolso, reenvío o aclaración, el usuario debe contactar a soporte a través de los canales oficiales indicados en el panel de usuario, incluyendo: nombre completo, correo registrado, monto, fecha de la operación, motivo de la solicitud y dirección de billetera USDT-TRC20 para el reembolso (si aplica).
6. Excepciones
No procederán reembolsos cuando el usuario haya proporcionado datos incorrectos, haya incurrido en conductas fraudulentas o cuando la operación ya haya sido confirmada y procesada correctamente en la red blockchain. Pipscapitalgroup. se reserva el derecho de evaluar cada caso de forma individual.
7. Cambios en la política
Pipscapitalgroup . podrá actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con su fecha de actualización correspondiente.
Pipscapitalgroup es una marca registrada / sitio web operado por Pipscapitalgroup.